Triagem — Alunos que sumiram

O que é churn — leia antes de começar

Churn é quando o aluno para de treinar e não volta. Aqui quase ninguém cancela formalmente: em 262 assinaturas na história do sistema, só 1 foi encerrada. O cancelamento não mede nada nesta academia. O que mede é isto: o aluno sumiu.

Estes 46 alunos treinaram entre 01 e 21 de agosto e não apareceram nenhuma vez em setembro. Mas nem todos são perda — por isso a sua leitura importa. Marque o que de fato aconteceu:

• 🔴 Saiu de verdade — era aluno de rotina e parou. É a perda real.
• 🟡 Esporádico — veio 1 ou 2 vezes (day-pass, Gympass, convite). Nunca foi rotina.
• 🟠 É personal — treina com personal; o horário e a rotina são do personal.
• 🔵 É da clínica — pessoa ligada à clínica que usa o espaço, não é matriculado da academia.
• 🟢 Já voltou — apareceu depois de 21/09 e está treinando.
• ⚪ Não sei — marque assim e a gestão investiga.

Comece pelos badges A (8 treinos ou mais no mês). Quem treinava muito e sumiu já tinha o hábito formado — se parou, alguma coisa aconteceu.

Na dúvida, marque ⚪ Não sei. Marcar errado é pior do que não marcar.